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취소 및 환불규정

취소 및 환불규정

[단체 투어]

  1. 1. 여행자는 여행자 약관 제13조에 따라 여행요금 지급이 이루어진 후 투어 개시일 이전에 여행계약을 임의로 해제하는 경우, 해제 통보 시점에 관한 다음 각 호의 기준에 따라 여행요금이 환불됩니다. 해제 통보 시점은 환불 요청서가 우노트래블 사이트(www.unotravel.co.kr)에 접수된 시간 시점을 기준으로 합니다.
    1. 1) 투어개시일로부터 30일까지 통보시 : 여행요금(신청비(선결제))전액환불
    2. 2) 투어개시일 20일전까지(29~20일) 통보시 : 부가서비스를 제외한 투어요금(신청비(선결제))의 30% 배상
    3. 3) 투어개시일 2일전까지(19~2일) 통보시 : 부가서비스를 제외한 투어요금(신청비(선결제))의 50% 배상
    4. 4) 투어개시일(1~당일)까지 통보시 : 부가서비스를 제외한 투어요금(신청비(선결제)) 100% 배상
  2. 2. 사전에 티켓을 구매해야만 하는 투어(바티칸 반일오전투어, 바티칸 반일오후투어 등)의 경우 예약확정과 동시에 티켓구매가 이루어지기 때문에 이 경우 특별약관을 적용하여 투어요금(신청비(선결제)) 전액 환불이 불가능합니다. 투어 예약에 신중을 기해주길 부탁드립니다.
    1. 1) [사전예약]바티칸 반일오전투어 : 입장권 비용 환불 불가
    2. 2) 남부 1박2일 투어 : 호텔 숙박비(부가서비스)는 투어일 기준으로 29일 이전 취소시 투어확정일 기준 환율 적용되어 차감되어 환불 적용됩니다.(1인60유로)
  3. 3. 투어 당일 타 지역에서 이동하여 투어 참석 혹은 투어 종료 후 타 지역으로 이동하실 경우, 현지 교통사정(연착, 결항, 교통체증 등)에 따라 당일 스케줄에 문제가 있을 수 있으므로 지역이동이 있으신 날에는 투어 신청을 피해주시길 바랍니다.
    이에 대해 (주)우노컴패니는 환불/변경/보상 등 어떠한 책임도지지 않습니다.
  4. 4. 당사는 여행자로부터 여행요금 지급이 이루어진 후 투어개시일 이전에 여행계약을 임의로 해제하는 경우, 해제 통보시점에 관한 다음 각 호의 기준에 따라 당사는 투어요금 외에 추가 배상을 합니다.
    단 인원모객 미달로 통보시에는 어떠한 배상도 하지 않고 투어요금(선결제) 환불만 이루어집니다.
    1. 1) 투어개시일로부터 30일까지 통보시 : 부담없음
    2. 2) 투어개시일 20일전까지(29~20일) 통보시 : 투어요금 외 투어요금(신청비(선결제))의 30% 배상
    3. 3) 투어개시일 2일전까지(19~2일) 통보시 : 부가서비스 외 투어요금(신청비(선결제))의 50% 배상
    4. 4) 투어개시일(1~당일)까지 통보시 : 부가서비스 외 투어요금(신청비(선결제)) 100% 배상



[세미패키지 투어]

  1. [상품 취소 시 규정 안내]
    1. 본 상품은 항공사와 현지 호텔, 티켓 등 여행 일정의 전반적인 것들을 여행자의 투어 확정과 동시에예약 진행되는 상품으로 국외여행 표준약관이 아닌 특별약관이 적용됨을 안내드립니다.
    2. 특별약관이 적용 될 경우 표준약관과 상이한 별도의 취소 및 환불 수수료가 부과됩니다.
  2. 국외여행 표준약관 제5조 (특약)
    여행사와 여행자는 관계법규에 위반되지 않는 범위 내에서 서면으로 특약을 맺을 수 있습니다.
    이 경우 여행사는 특약의 내용이 표준약관과 다르고 표준약관보다 우선 적용됨을 여행자에서 설명해야 합니다.
  3. [출발일 기준 취소에 대한 특별약관 적용 수수료]
    1. 1) 투어예약 후 ~ 여행개시 60일전 취소 시 : 위약금 40만원 제하고 환불
    2. 2) 여행개시 60일 ~ 30일 전 취소 시 : 위약금 80만원 + 항공 취소 수수료 제하고 환불
    3. 3) 여행개시 30일 ~ 15일 전 취소 시 : 위약금 100만원 + 항공 취소 수수료 제하고 환불
    4. 4) 여행개시 15일 ~ 10일 전 취소 시 : 총 투어비 중 40% 제하고 환불
    5. 5) 여행개시 10일 ~ 2일 전 취소 시 : 총 투어비 중 80% 제하고 환불
    6. 6) 여행개시 2일 ~ 당일 취소 시 : 총 여행경비 100% 제하고 환불
    7. * 취소일은 영업일을 기준으로 합니다. 월~금 10:00~17:00 / 공휴일 휴무
    8. * 우노트래블은 여행자의 요청 시 우노트래블 측에서 현지 결재가(호텔, 식당, 입장료 등) 완료됐다는 것을 증명해야할 의무가 있습니다.
  4. [최소 출발 인원]
    1. 본 상품은 최소 출발인원 8명이상 모객 시 출발 가능합니다. 최저행사인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해지할 경우 여행개시 7일전까지 여행자에게 통지해야 합니다.
    2. 우노트래블은 여행 참가자 수 미달로 전항의 기일 내 통지를 하지 아니하고 계약을 해지하는 경우 이미 지급받은 계약금 환급 외에 다음 각 항목의 금액을 여행자에게 배상하여야 합니다.
    1. 1) 여행개시 7일전까지 통지 시 : 투어비 환급
    2. 2) 여행출발 1일전까지 통지 시 : 투어비 + 여행요금 30% 추가 배상
    3. 3) 여행출발 당일 통지 시 : 투어비 + 여행요금 50% 추가 배상
  5. [항공 예약]
    1. 본 상품은 일반패키지와 같이 단체 그룹티켓을 일괄 구매하는 것이 아니라 여행자의 예약 확정 후 우노트래블에서 개별적으로 항공권을 구매합니다.
    그러므로 원하는 좌석 선택이 가능하며, 투어 개시 3~4개월 전 항공권 구입이 가능하여 단체 그룹 티켓보다 저렴한 특가로 항공권 구매가 용이합니다.
    2. 투어 확정 후 72시간 내에 항공권 구매가 진행되므로 예약금과 항공비를 함께 입금해 주셔야 합니다.
    3. 투어 취소 시 항공비는 각 항공사의 환불규정에 맞춰 진행됩니다.
    4. 마일리지 항공권 구매, 비즈니스 좌석 구매 등, 개인적인 항공권 구매가 가능합니다.
    1. 1) 개인 항공권 구매를 원할 시 우노트래블에 미리 고지해주셔야 합니다.
    2. 2) 개인 항공권 구매 시 우노트래블에 예약금만 결제합니다.
    3. 3) 개인 항공권 구매 시 항공권에 관련한 취소 및 환불은 개별적으로 진행하셔야 합니다.
    4. 4) 개인 항공권 구매 시 해당 항공권에 대한 책임은 우노트래블에 없습니다.
  6. [호텔 예약]
    1. 본 상품의 호텔 예약은 2인 1실 트윈룸을(싱글침대 2개) 기본으로 규정하여 수배 확정이 진행됩니다.더블룸 (더블침대 1개)을 원하시는 경우 미리 요청하셔야 합니다.
    2. 투어 예약을 1인이 진행할 경우 동일한 성별의 다른 여행자와 객실을 이용하게 됩니다.
    1. 1) 예약 시 1인실 선택이 가능합니다.
    2. 2) 1인실 사용 시 추가 비용이 발생합니다.

    3. 예약 시 3인실 요청이 가능합니다.
    1. 1) 우노트래블에서는 3인실 (싱글침대 3/더블침대1+싱글침대1)을 원칙으로 현지에 예약 요청합니다.
    2. 2) 현지 호텔 사정 상 2인 침대에 엑스트라베드가 추가되는 경우가 발생 할 수 있습니다.
  7. [투어 진행 시]
    1. 유럽 현지에서 투어 진행 도중 예기치 못한 사건이 발생하여 기차 결항 및 연착, 박물관 & 유적지가문 닫는 경우가 발생할 수 있습니다. 이 경우 현지에서 대체 가능한 코스로 아무런 통보 없이 변경 될 수 있습니다.
    2. 일정상 포함 된 식사의 경우 정해진 음식을 개인적인 이유로 변경할 수 없습니다. 우노트래블에서 각식당의 대표음식으로 2인 기준 식단을 구성하였습니다. 이에 개인적으로 원하시는 음식, 음료 등을 주문하시면 추가 비용이 발생합니다.

업무 시간

한국
월 ~ 금 (주말,공휴일 휴무)
10:00~17:00
이탈리아
월 ~ 금 (주말,공휴일 휴무)
현지시간 8:00 ~ 24:00

상담·예약 문의

한국
02-324-2136
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+39-348-2575-923
프랑스
+33-07-49-34-09-14
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